BEST Express đang ghi nhận sự số lượng gần 100.000 giao dịch thanh toán phí thu hộ (COD) không tiền mặt mỗi tháng. Con số này không chỉ phản ánh nỗ lực số hóa quy trình vận hành của doanh nghiệp, mà còn khẳng định cam kết gia tăng an toàn, minh bạch và hiệu quả trong hoạt động thu hộ COD cho đối tác.
Là một trong những đối tác chuyển phát nhanh của các sàn thương mại điện tử Việt Nam, mỗi ngày BEST Express xử lý hàng trăm nghìn đơn hàng, trong đó tỷ lệ đơn có yêu cầu thu hộ COD vẫn chiếm tỉ trọng khá lớn. Việc quản lý COD đặt ra thách thức không nhỏ cho BEST bởi thu giữ tiền mặt tiềm ẩn nhiều rủi ro: thất thoát, sai sót trong đối soát, chi phí nhân sự cao và mất thời gian xử lý, đặc biệt vào các dịp cao điểm như lễ, Tết hay mùa sale thương mại điện tử.
Shipper thu giữ lượng lớn tiền mặt không chỉ tăng áp lực công việc mà còn tiềm ẩn rủi ro. Do đó, đảm bảo an toàn cho việc thu hộ COD là vấn đề BEST Express luôn đặt lên hàng đầu trong chiến lược cải tiến dịch vụ.
Thời gian qua BEST Express đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ để triển khai các giải pháp thanh toán COD không tiền mặt. Bằng việc hợp tác với nhiều đối tác uy tín như VNPAY, ZaloPay, Techcombank…, đơn vị mang đến cho khách hàng hình thức thanh toán đơn COD thông minh bằng cách quét mã QR ngay trên ứng dụng của shipper.
Giải pháp này không chỉ giúp tiền được chuyển trực tiếp về hệ thống mà còn rút ngắn đáng kể thời gian đối soát, hạn chế sai sót và giảm áp lực cho đội ngũ giao hàng. Tính đến nay, trung bình mỗi tháng BEST ghi nhận gần 100.000 giao dịch COD không tiền mặt, một con số cho thấy sự đón nhận mạnh mẽ từ phía khách hàng và shop online.
Một shipper tại bưu cục Cây Trâm (TP.HCM), chia sẻ:
"Trước đây, mỗi ngày tôi phải thu giữ và nộp về bưu cục hàng chục triệu đồng tiền mặt, rất áp lực và lo lắng. Giờ đây, nhiều khách hàng đã chọn thanh toán bằng QR, tiền về ngay hệ thống, tôi cảm thấy an toàn và nhẹ nhàng hơn hẳn."
Từ góc nhìn quản lý, đại diện BEST Express cho biết: "Việc áp dụng thanh toán COD không tiền mặt giúp chúng tôi rút ngắn thời gian chuyển tiền thu hộ về cho shop online, đồng thời nâng cao độ chính xác trong đối soát. Điều này mang lại lợi ích trực tiếp cho cả người bán lẫn khách mua."
Không chỉ dừng ở việc triển khai giải pháp, BEST Express còn coi việc tiến tới “không tiền mặt” trong hoạt động thu hộ COD là một chiến lược dài hạn. Mục tiêu là đảm bảo an toàn dòng tiền, nâng cao chất lượng dịch vụ và mang lại trải nghiệm thuận tiện hơn cho người dùng.
BEST dự kiến sẽ tiếp tục mở rộng hợp tác với các nền tảng thanh toán số, đồng thời đẩy mạnh truyền thông để khuyến khích khách hàng chuyển sang hình thức thanh toán hiện đại này. Việc giảm tỷ lệ COD tiền mặt không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của shipper, mà còn góp phần vào mục tiêu chung của ngành logistics Việt Nam trong việc tối ưu vận hành và thúc đẩy kinh tế số.
Với gần 100.000 giao dịch COD không tiền mặt mỗi tháng, BEST Express đang chứng minh sự quyết tâm trong việc đổi mới và nâng cao an toàn tài chính cho đối tác. Đây là bước đi chiến lược giúp doanh nghiệp không chỉ giải quyết thách thức vận hành, mà còn đồng hành cùng xu hướng “không tiền mặt” của xã hội, góp phần xây dựng một hệ sinh thái thương mại điện tử an toàn, minh bạch và hiệu quả hơn.
Gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2019, đến nay BEST Express đã mở rộng mạng lưới khắp toàn quốc, sở hữu hệ thống giao nhận phủ sóng các tỉnh thành và cả các hải đảo xa với quy mô 950 bưu cục, 39 trung tâm phân loại hàng hóa tự động, 100.000 m² kho bãi cùng đội ngũ hơn 8.500 nhân viên giao nhận. Công suất xử lý đơn hàng của đơn vị đạt 1,8 triệu đơn mỗi ngày, là đối tác vận chuyển của các sàn thương mại điện tử, các kênh mua sắm nội địa uy tín và hàng chục nghìn shop online.
Ngoài dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa BEST Express, khách hàng và đối tác có thể lựa chọn các dịch vụ khác như vận chuyển xuyên biên giới BEST Cross-border, giải pháp quản lý bán hàng xuyên biên giới BEST Software, dịch vụ vận chuyển hàng hóa BEST Cargo (gồm vận chuyển hàng đầy xe tải FTL và vận chuyển hàng lẻ LTL), cùng dịch vụ chuỗi cung ứng kiêm kho bãi thông minh BEST Supply Chain.
Tìm hiểu thêm về dịch vụ của BEST tại đây.
Minh Anh
