Tại buổi khánh thành, chúng tôi có cuộc trao đổi ngắn với ông Nguyễn Hà Anh – Giám đốc Vận hành GHN.
Hệ thống tiết kiệm 3/4 chi phí nhân công
Câu hỏi: Lý do GHN đầu tư vào hệ thống phân loại hàng tự động?
Trả lời: Tận dụng lợi thế địa phương và khả năng vận hành với quy mô lớn, GHN là đối tác cung cấp dịch vụ giao nhận cho các đơn vị TMĐT hàng đầu và hơn 100,000 doanh nghiệp SME khác từ năm 2012. Trong bối cảnh ngành giao nhận đang trở nên cạnh tranh ngày càng khốc liệt với nhiều tay chơi nước ngoài và thị trường Thương mại điện tử (TMĐT) trong nước ngày một phát triển. Hành vi mua sắm online dần phổ biến thì GHN phải đối mặt với những thách thức then chốt là tối ưu chi phí & tốc độ giao hàng, thời gian giao hàng phải nhanh. Trong toàn trình giao nhận thì “khúc” phân loại hàng hoá thường là nút cổ chai, vì vậy để tăng năng suất trong việc phân loại hàng, giảm sai sót và từ đó giao hàng nhanh hơn. GHN quyết định đầu tư hai hệ thống phân loại hàng hoàn toàn tự động tại HN & HCM. Với hệ thống này sẽ giúp GHN từ việc tốn 3 – 4 tiếng cho khâu phân loại 30,000 – 40,000 đơn hàng, thì giờ chỉ mất khoảng 1 tiếng để hoàn thành số đơn hàng trên mà tỉ lệ sai sót dưới 3%.
Câu hỏi: Ngoài hệ thống phân loại hàng tự động nói trên, GHN còn đầu tư gì nữa?
Trả lời: Tới thời điểm này thì GHN đã sở hữu hơn 700 đầu xe tải vận chuyển hàng toàn quốc. Về hạ tầng kho, GHN có 2 kho phân loại tự động 100%, 1.000 kho hàng trên toàn quốc, diện tích các kho này dao động khoảng 500m2 đến 10.000m2. Đặc biệt chúng tôi cũng vừa khởi công xây dựng một kho có tổng diện tích 50.000 m2 tại Hà Nội để sẵn sàng cho giai đoạn tiếp theo. GHN cũng có hệ thống gần 2000 bưu cục & các điểm liên kết như VinMart+, Cicke K… nhận hàng trên toàn quốc.
Câu hỏi: Một số kết quả của GHN?
Trả lời: Trong nội thành ở những thành phố lớn và phục vụ cho mảng TMĐT – bình quân tốc độ giao hàng của GHN khoảng từ 12 tiếng đến 13 tiếng, tức là cam kết giao hàng trong ngày. Với các đơn hàng giao toàn quốc, GHN có thể giao hàng từ 24h - 36h. AhaMove đang là lựa chọn hàng đầu với gói dịch vụ giao hàng 4h tại 2 thành phố lớn là Hồ Chí Minh và Hà Nội.
Câu hỏi: Hiện nay, yếu tố nào sẽ quyết định sự thành công của các đơn vị giao hàng khi đã có rất nhiều công ty trong và ngoài nước tham gia thị trường này?
Trả lời: 3 yếu tố tiên quyết mà GHN đang tập trung theo đuổi 100% là:
- Nhanh
- Tin cậy
- Tối ưu chi phí
Mỗi ngày, toàn bộ anh em GHN luôn chịu một áp lực rất lớn là phải “nhanh hơn, nhanh hơn và nhanh hơn nữa” mà chi phí phải tối ưu.
Để xây dựng được mô hình vận hành nhanh, an toàn, tin cậy nhưng phải tối ưu chi phí là điều cần thời gian rất lâu để có thể hiểu và làm được. Vì vậy, với vai trò là “national champion" GHN luôn tăng tốc để làm những điều trên, và tôi tin các công ty nước ngoài đang đầu tư vào Việt Nam cũng đang nỗ lực làm điều này. Nếu xây dựng được công thức tối ưu vận hành đến mức vừa nhanh, vừa tin cậy nhưng phải vừa tối ưu chi phí thì chắc chắn tồn tại và chiếm lĩnh thị phần.
Câu hỏi: Liệu các công ty hoạt động theo kiểu siêu ứng dụng như Grab, Go-Viet,... (bao gồm vận tải, giao hàng,...) sẽ có lợi thế hơn đối với công ty chỉ chuyên về giao hàng như GHN và AhaMove hay không?
Trả lời: GHN và cả AhaMove đang có sẵn “hệ sinh thái logistics” cần thiết hỗ trợ tất cả các doanh nghiệp Việt Nam, các doanh nghiệp không cần phải đầu tư gì hết, vì GHN và AhaMove đã đầu tư sẵn sàng để giúp họ kinh doanh tốt hơn. GHN có tất cả dịch vụ để phục vụ một doanh nghiệp từ kho bãi, vận tải đường bộ, đường hàng không, giao hàng đầu cuối toàn quốc, thu COD,…; AhaMove có giao hàng tức thời tại 2 thành phố lớn là Hồ Chí Minh và Hà Nội. Với rất nhiều dịch vụ, tốc độ cùng khả năng tích hợp của chúng, GHN và AhaMove định vị mình như một "Hệ điều hành của nền kinh tế số, giúp số hoá, kết nối và hoàn tất giao dịch hàng hoá trong tương lai". Các doanh nghiệp thay vì phải đi google để tìm kiếm các giải pháp về logistics thì chỉ cần có GHN - AhaMove, chúng tôi sẽ lo tất cả.
Câu hỏi: Qua việc đầu tư cho 2 dây chuyền phân loại hàng tự động, chiến lược phát triển của GHN là gì?
Trả lời: GHN tiếp tục đầu tư vào công nghệ, năng lực quản trị, nhân sự, hạ tầng và mạng lưới để mang đến cho thị trường những dịch vụ nhanh, thông minh và hiệu quả hơn, đáp ứng nhu cầu giao nhận ngày càng cao của khách hàng.
| Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh (GHN): Được thành lập từ tháng 7/2012, Giao Hàng Nhanh (GHN) ra đời nhằm phục vụ nhu cầu vận chuyển chuyên nghiệp của các đối tác Thương mại Điện tử (TMĐT) trên cả nước. GHN hân hạnh là đơn vị phục vụ hơn 300,000 đơn hàng mỗi ngày cho các khách hàng, đối tác thương mại điện tử lớn như Lazada, Shopee, Sendo... cùng hơn 100.000 khách hàng vừa và nhỏ trên toàn quốc. Bên cạnh việc giữ vững cam kết và văn hoá phục vụ chất lượng tốt, GHN luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, cam kết đem tới cho quý khách hàng những trải nghiệm dịch vụ 5 Sao qua thái độ phục vụ nhiệt tình, chuyên nghiệp, nhanh chóng và xử lý linh hoạt cho yêu cầu của khách hàng. |
Trung Việt
