Ông Phan Xuân Đức, Tổng giám đốc Vinpearl Air gắn bó nghề phi công hơn 30 năm. Ông Đức được biết đến là một trong những người Việt đầu tiên lái máy bay Boeing, làm Phó Tổng giám đốc Vietnam Airlines từ năm 2008 và nghỉ hưu năm 2017.
Ngay từ ngày đầu hoạt động tại Việt Nam, BEST Express đã xác định công nghệ là nền tảng cốt lõi để tối ưu chất lượng dịch vụ, đồng thời nâng cao trải nghiệm người dùng.